Ruilen en retourneren
Artikelen die gekocht zijn bij 4ActiveKidz kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Als u een artikel wilt ruilen/retourneren dient u de volgende stappen te volgen:
Stap 1. E-mail
Stuur ons een e-mail via info@4activekidz.nl waarin u het volgende aangeeft:
- welk artikel gaat u retourneren?
- welke maat en kleur?
- uw klantnummer
- het factuurnummer
- uw naam en telefoonnummer
Vervangende artikelen kunnen wij alvast voor u reserveren als deze op voorraad zijn. Indien een vervangend artikel niet op voorraad is ontvangt u binnen 30 dagen uw aankoopbedrag incl. betaalde verzendkosten terug op uw rekening.
Stap 2. Verzenden van artikel
- Stuur het artikel indien mogelijk in originele verpakking, onbeschadigd, ongedragen en met aangehechte artikelkaartjes terug naar het volgende adres:
4ActiveKidz
T.a.v. klantenservice
Postbus 329
6800 AH Arnhem
- Maak een kopie van de factuur en voeg deze bij het artikel.
- Artikelen worden door ons niet teruggenomen wanneer de artikelen gedragen, gewassen en/of beschadigd zijn, uzelf hebt geprobeerd een gebrek te herstellen of wanneer de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.
- De kosten en verzendrisico van het terug te sturen artikel komen voor rekening van de koper.
- Ongefrankeerde of onvolledig gefrankeerde pakketten worden door 4ActiveKidz niet aangenomen, ongeacht de reden van terugzending. PostNL rekent flinke boetes voor foutief gefrankeerde post en 4ActiveKidz zal deze daarom niet aannemen.
Bij het retourneren van een artikel zal het retour te ontvangen bedrag binnen 30 dagen op uw rekening worden teruggestort.